Корзина
38 отзывов
Универсальные коляски 2 в 1, коляски трансформерСамые НИЗКИЕ Цены
+380975413936
+380
97
541-39-36
+380
99
777-91-50
Корзина
Интернет-магазин "ДЕТКИ"
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как оформить товар под заказ?

    Предоплата за товар под заказ из Англии и США

    Перечисляя предоплату, Вы автоматически соглашаетесь со следующим:
    - предоплата будет использована на покупку заказанных Вами товаров, и магазин "Детки" выступает в роли посредника, а не продавца;
    - предоплата возвращается в полном объеме, либо частично в случае, если на момент выкупа не было всех либо части позиций и Вы не выбрали ничего на замену;
    - предоплата должна вноситься в уговоренный срок; несвоевременно внесенная предоплата не возвращается и должна быть использована на заказ в магазине "Детки"

    ● Оплата за доставку из США и Англии - вес товара

    Оплату за доставку (вес) нужно произвести в течении 2-х дней после выставления счета.

    Если Вы хотите объединить несколько заказов из США (разные производители, разные даты заказа) для отправки по Украине одной посылкой, то мы можем собирать и хранить пришедшие части у себя на складе без ограничений по срокам, при условии своевременной оплаты за вес по этим частям.

    Если оплата за вес не произведена в срок, начисляется пеня в размере 10% в сутки, начиная с третьего дня. Неоплаченный товар хранится на складе в течении 5 суток с момента выставления счета и утилизируется после этого срока.
    [Пояснение]
    Мы оплачиваем вес посылок компании перевозчику ориентировочно за неделю до прибытия посылок к нам на склад. По сути мы закладываем деньги за клиента. При большом количестве отсроченных платежей накопляется долг за неделю и нам не хватает резерва, чтобы выкупать следующий вес. Кроме того, размер нашего склада ограничен.
  • Как правильно выбрать велосипед?

    Диаметр колеса велосипеда (дюймы) Возраст ребенка (лет)  Наличие съемных дополнительных колёс
    12 2-4 да
    14  3-5 да
    16 4-6 да
    18 4-7 да
    20 6-11 нет
    24 10-14 нет
    26 от 14 лет нет

    1. Велосипеды для детей 1.5-3 лет (рост до 98 см) — диаметр колес 12 дюймов
    2. Велосипеды для детей 3-5 лет (рост до 115см) — диаметр колес 16 дюймов
    3. Велосипеды для детей 5-9 лет (рост до 130 см) -диаметр колес 20 дюймов
    4. Велосипеды для детей, рост которых перевалил отметку 130 см и подростков (диаметр колес 24 дюйма).
    5. Если рост ребенка превысил 135 см — можно покупать взрослый велосипед с 14 — дюймовой рамой и колесами диаметром 26 дюймов.

  • Как вы доставите мне мой заказ и когда?

        Для Украины: после получения оплаты за Ваш заказ, мы в течение следующего дня соберем заказ и отправим его вам. Приоритетная транспортная компания Новая Почта (обычно, на следующий день Вы уже сможете получить товар). Можем отправить и другими компаниями. 

    Номер транспортной накладной после отправки отсылаем на Ваш e-mail или мобильный.

     С ближним и дальним зарубежьем в данный момент не работаем.

     
     
  • Я боюсь платить 100% предоплату, можно ли переслать наложенным платежом?

    К сожалению бывают случаи, когда покупатель заказывая товар наложенным платежом по каким-либо причинам (передумал или купил в другом месте) не приходит в транспортную компанию его забирать. В этом случае товар отправляется назад продавцу. Все транспортные расходы «туда-обратно+хранение товара» естественно приходиться оплачивать продавцу. Поймите правильно, работать в убыток никому не хочется.

    Поэтому при отправке наложенным платежом в нашем магазине действует условие: покупатель перечисляет на нашу  карточку сумму, равную стоимости доставки (туда-обратно) товара в свой город. Эту оплату мы вычитаем из стоимости товара при отправке и покупатель, при получении, оплачивает остаток суммы как наложенный платеж. 

    Если Вы передумали забирать товар или отказываетесь от заказа, а товар уже отвезен на транспортную компанию и отправлен, то сумма внесенной Вами предоплаты возврату не подлежит.

    Поэтому, большая просьба к покупателям-делайте покупки обдуманно!

    Мы со своей стороны предоставим полную информацию о товаре, чтобы он Вам максимально подошел и устроил при получении на 100%.

    При 100% предоплате на карточку за товар, Вы оплачиваете только стоимость доставки в Ваш город. 

     

  • Могу ли я вернуть купленный товар?

    У нас нет возврата или обмена купленного товара. Это правило распространяется и на выявленный брак в товаре. К сожалению на данный момент у поставщика такие условия.

     Наш интернет-магазин не закладывает в стоимость товара риск от необдуманных действий покупателей (пример: заказывают на подарок крестнику велосипед, мальчику не понравился цвет-верните деньги!) и розничного комиссионного магазина для вернувшегося товара с поврежденной упаковкой и потерявшим товарный вид, тоже нет. Поэтому большая просьба к покупателям-не делайте поспешных покупок, цените пожалуйста наше и Ваше время.

     
  • Как мне заказать у вас товар?

    Вы можете сделать заказ непосредственно на сайте с помощью корзины (нажав на кнопку "Купить"), отослать Ваш заказ на почту: annapaskalova85@gmail.com  ( указывайте пожалуйста код товара, количество и Ваши контактные данные ).

  • Почему такие низкие цены, товар б/у ?

    Низкие цены из-за того, что у нас нет огромных торговых наценок и мы работаем напрямую с производителями. Б/у товар мы не продаем.

  • Какое качество товара?

    Очень часто покупатели задают вопрос: качественный ли товар?

    Отвечаем: качество товара полностью соответствует его цене.

    Менталитет наших людей таков, что всегда хочется приобрести хорошую и  качественную вещь либо совсем не дорого, либо за копейки. Но не возможно найти новый Mercedes за стоимость машины "Жигули". У нас принцип тот же. Невозможно требовать качества, гарантии надежности от игрушки стоимостью хотя бы до 10 долларов. Цена в долларах и низкое качество таких игрушек практически не меняется, меняется только стоимость в гривне, за счет "сумасшедшего" курса доллара к гривне. Если раньше 10 долларов это было 80-100 грн, то теперь это уже 240-280 грн. 

    Поэтому покупая дешевый товар, будьте морально готовы к возможным "сюрпризам" даже в первый день после покупки товара. Приведём цитату одного мудрого человека: "...я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи....".

    И последнее: некоторые покупатели пытаются жульничать, когда через сутки пользования заявляют, что мы продали бракованный товар-обнаружилось отсутствие глаза у куклы или трещина на пол игрушки. Мы категорично заявляем: каждый товар перед отправкой просматривается и проверяется на работоспособность. Поэтому, получая товар в транспортной компании уделите время для осмотра товара. Если товар поврежден или с дефектом-претензии рассматривает транспортная компания и оплачивает сумму страховки на груз. Если Вы получили товар и расписались в накладной о получении и отсутствии претензий-то никто после этого вам ничего компенсировать не будет.

social-icon
Loading...